Напісанне рэкламнага электроннага ліста: галоўнае кіраўніцтва

Ад канцэпцыі да бяспекі: сакрэты электроннага маркетынгу ў 2018 годзе

Амаль праз 50 гадоў пасля свайго вынаходніцтва (адпраўка першага паведамлення электроннай пошты ў 1971 г.) электронная пошта змяніла свой знешні выгляд і характарыстыкі, пакуль не стала, сярод іншага, магутны маркетынгавы інструмент, даступны кожнаму.

Ведаць, як напісаць эфектыўную рэкламную электронную пошту ў 2018 годзе, значыць быць не толькі добрым капірайтэрам, але таксама ведаць і авалодаць перадавымі навыкамі ў тэхнічнай, ІТ, юрыдычнай і нават этычнай сферах. Ад платформы адпраўкі да тэхналогій, на якія можна разлічваць, да палітыкі канфідэнцыяльнасці, напісанне рэкламнага электроннага ліста патрабуе навыкаў, увагі, фантазіі і дробкі прахалоды: крыху падобна да таго, што адбываецца з лучнікам, калі ён пускае стралу, так і для прадпрымальніка або спецыяліста, які адпраўляе паведамленне электроннай пошты з пункту гледжання бізнесу, павінен прытрымлівацца дакладнай траекторыі.

Найменшая памылка ў дызайне электроннага ліста можа адвесці нас далёка ад мэты і, такім чынам, ад маркетынгавай мэты, якую мы паставілі перад сабой. Мэта гэтага кіраўніцтва - праліць святло на многія аспекты стварэння і адпраўкі электронных лістоў у рэкламных мэтах. Для зручнасці чытання мы падзялілі гэты рэсурс на дзве часткі: першая прысвечана напісанню, а другая - адпраўцы. Пачнем з капірайтынгу і асабліва з тэмы ліста.

Бяспека штучнага інтэлекту? Заява ў Блетчлі-парку мае вырашальнае значэнне

La composizione del messaggio di posta

Тэма электроннага ліста: траянскі конь, каб прыцягнуць увагу

Неабавязкова казаць усё адразу - лепшая стратэгія Многія прадпрымальнікі лічаць, што тэма электроннага ліста павінна быць дакладнай. Гэта можа спрацаваць у некаторых выпадках (паглядзім, у якіх), але ў большасці сітуацый гэта аддаляе нас ад мэты. Мы заўсёды разважаем на аснове мэты і планаў на дадзены момант, мы калібруем сілу паведамлення ў адпаведнасці з імі.
Адно слова ў патрэбным месцы можа змяніць сітуацыю Грэкі прысвячаюць гэтую ахвяру падзякі Афіне за добрую аддачу. Лёгкасць, з якой слова «прапанова» змяшчаецца ў гэтым сказе, уражвае. Чытач не нападае з відавочна моцным, але насамрэч відавочным пасланнем («Спецыяльная прапанова: конь падзякі Афіне ад грэкаў»), але ёсць выразнае ўспрыманне чагосьці жаданага.

Як тады напісаць выйгрышны аб'ект? Залежыць. Ідэальнага рэцэпту няма, ёсць сітуацыя, у якой можна "атакаваць" (напрыклад, у канцы варонкі), і такая, у якой можна "закінуць вуду", амаль не заўважаючы (адпраўка першапачатковага ўступнага электроннага ліста). Вопыт мае вялікае значэнне, і кожнаму трэба будзе паспрабаваць распрацаваць аб'ект, які адпавядае грамадскасці і пастаўленым мэтам. Калі вы не ведаеце, як паступіць, скарыстайцеся гэтым простым правілам здаровага сэнсу: тэма дазволіць атрымальніку аднавіць ваша паведамленне нават праз некалькі дзён, тыдняў ці месяцаў. Напішыце тэму, якую лёгка запомніць!

Міжнародная сетка вылічэнняў і штучнага інтэлекту: стартуе на WEF у Давосе

Асноўная частка тэксту: якасны кантэнт, акрамя напісанага

Калі справа даходзіць да рэкламных лістоў, засяродзьцеся увага да тэксту ў строгім сэнсе, пакідаючы па-за ўвагай мноства іншых даступных зместаў. Падумайце аб велізарнай розніцы паміж толькі тэкставым электронным лістом і такім жа электронным лістом, які складаецца з некалькіх элементаў, у тым ліку выявы прадукту, кароткага тэксту, відэазапісаў і водгукаў кліентаў, якія ўжо рабілі пакупкі ў мінулым.

Такім чынам, давайце выкарыстоўваць словы ў нашых інтарэсах, але таксама і, перш за ўсё, бясконцасць альтэрнатыўнага зместу, які дазваляе чытачу зразумець, што мы паведамляем яму найбольш прыязным спосабам. Электронны ліст вышэй з кароткім 40-секундным відэа, у якім кліент тлумачыць, чаму ён знайшоў сябе ў гэтым пансіёне і сняданку, будзе мець значна большае ўздзеянне, чым тэкст, у якім вы спрабуеце пераканаць чытача выбраць гэты пансіён і сняданак, таму што ён знаходзіцца побач з морам або мае «ўсе выгоды».

Відавочна, што прыйсці да такога тыпу зносін вы, напэўна, ужо падрыхтавалі пэўны якасны кантэнт (праз фотасесію або рэкламнае відэа), але кожны выдатак у гэтым сэнсе трэба разглядаць як інвестыцыю: пасля адпраўкі кожнага электроннага ліста можа рушыць услед набыццё новага кліента!

SEO капірайтынгу: сіла кантэнту

Атрымальнікі, палітыка прыватнасці, кантактныя дадзеныя і ўкладанні

Калі тэма і асноўная частка паведамлення ўяўляюць сабой дзве цэнтральныя кропкі рэкламнага ліста, мы не павінны забываць, што акружае асноўную страву. Напрыклад, атрымальнікі, гэта значыць асоба або людзі, якім адрасаваны электронны ліст. Каму я павінен адправіць? А як уводзіць імёны? Ніжэй прыведзены даведнік з правіламі, якія трэба прымяняць:

Пішыце электронныя лісты толькі і толькі тым, хто даў згоду каб атрымліваць нашы паведамленні альбо праз вэб-форму, альбо ў пісьмовай форме (напрыклад, з нагоды кірмашоў, "адчыненых дзвярэй" і г.д.)
Не ўводзьце ўсіх атрымальнікаў у адкрытым выглядзе, ні як такой, ні ў копіі. Гэта відавочнае парушэнне прыватнасці, і вы рызыкуеце падаць у суд!
Не выкарыстоўвайце поле BCC (Hidden Knowledge Copy), каб схаваць электронныя лісты атрымальнікаў, гэта можа стварыць у чалавека ўражанне, што ён не з'яўляецца сапраўдным суразмоўцам у зносінах
Абапірайцеся на такія платформы, як MailChimp або Mailup, прызначаны для забеспячэння таго, каб атрымальнікі адпавядалі чаканням (пачынаючы з персаналізацыі імя)

Брэнды класа люкс і сацыяльныя сеткі: ці могуць адносіны ўсё яшчэ працаваць?

Палітыка прыватнасці і электронны маркетынг пасля GDPR

На фронце палітыкі прыватнасці ёсць важныя навіны. З 25 мая 2018 года ўступае ў сілу новы еўрапейскі рэгламент аб абароне персанальных даных (таксама вядомы як Агульны рэгламент аб абароне даных або GDPR). У адпаведнасці з гэтым заканадаўствам, некаторыя віды электроннай пошты будуць разглядацца як асабістыя даныя ва ўсіх мэтах і, такім чынам, да іх трэба звяртацца з асаблівай асцярожнасцю. Мы знаходзімся на пераходным этапе, і некаторыя моманты трэба будзе ўдакладніць на гэтым шляху: вядома, што ў наступных электронных лістах НЕ павінна быць канкрэтнай палітыкі канфідэнцыяльнасці або спасылкі для прагляду інфармацыйнага дакумента, як гэта ўжо мае месца (або павінна адбыцца) для ўсіх вэб-сайтаў, электроннай камерцыі, блогаў, часопісаў і парталаў у цэлым.

У дадатак да таго, што было сказана да гэтага часу, гэта добрая практыка, калі электронны ліст змяшчае кантактныя дадзеныя адпраўніка. Такім чынам, у канцы тэксту заўсёды не забывайце пісаць назву вашага брэнда (ці ваш, калі вы фрылансер), адрас, электронную пошту, любы нумар тэлефона і, калі ёсць, спасылкі на розныя сацыяльныя профілі ў LinkedIn, Facebook, Twitter і г.д. Чым больш ты празрысты ў плане асобы і таго, хто «за шырмай», тым больш ты здольны выклікаць давер у чытача.

Нарэшце, варта згадаць пра ўкладанні і іх правільнае выкарыстанне ў маркетынгавай акцыі па электроннай пошце. Улічваючы, што грамадскі недавер вельмі высокі і што малаверагодна, што хто-небудзь адкрые нашы ўкладанні, калі яны яшчэ не ведаюць і не давяраюць нам, калі ёсць неабходнасць дасылаць файлы, такія як відэа, медыя-камплекты, прэзентацыі PowerPoint і гэтак далей, будзе добрай практыкай выкарыстоўваць пэўныя платформы, такія як Dropbox або Google Drive. Такім чынам, карыстальнік будзе перанакіраваны са спасылкай на рэсурс і зможа праглядаць файл, не спампоўваючы яго, тым самым спрашчаючы выкарыстанне паведамлення і пазбягаючы "марнавання" каштоўнай памяці на вашым прыладзе (часта і ахвотна мабільным).

З іншага боку, адпраўнік не сутыкнецца з праблемамі "вагі", паколькі яго электронная пошта не будзе мець укладанняў пэўнага памеру. Карацей кажучы: двума зайцамі!

Маркетынг па электроннай пошце: 5 парад для ідэальнага кіравання інфармацыйнымі бюлетэнямі

ТЭХНІЧНЫЯ АСПЕКТЫ: АД СЕРВЕРАЎ ДА ДАНЫХ ТРАБІКУ

Платформы і серверы? Толькі надзейныя і сертыфікаваныя!

Пасля прагляду часткі складанне і напісанне рэкламнага лістаПяройдзем да больш тэхнічных пытанняў. Само сабой зразумела, што адпраўкай аднаго электроннага ліста можна кіраваць (абавязковы ўмоўны) з вашай паштовай скрыні, але калі справа даходзіць да адпраўкі таго ж паведамлення дзясяткам, сотням, калі не тысячам людзей, музыка мяняецца, і даволі шмат!

У гэтых выпадках трэба старанна адбіраць найбольш надзейных пастаўшчыкоў, незалежна ад таго, ці з'яўляюцца яны такімі кампаніямі, як MailChimp, якія прапануюць "пакеты пад ключ" (ад кампазіцыі электроннай пошты да інструментаў маніторынгу), альбо вэб-агенцтвамі, такімі як наша, якія спецыялізуюцца ў гэтым сектары. У гэтым выпадку Innovando выкарыстоўвае толькі сертыфікаваныя паштовыя серверы SSL для забеспячэння максімальнай бяспекі адпраўленай інфармацыі.

Мы таксама клапоцімся аб наладзе дадатковых сістэм абароны, такіх як Маркіроўка SPF і пратакол DMARC, забяспечваючы такім чынам глабальную абарону ад кібератак і знешніх спроб уварванняў.

Аптымізацыя паштовага паведамлення для мабільных прылад

У дадатак да бяспекі і надзейнасці сервераў і платформаў адпраўкі, добра сачыць зааптымізацыя і зручнасць выкарыстання паведамлення на мабільных прыладах.

Не будзем забываць, што больш за 50% трафіку цяпер прыпадае на планшэты і смартфоны, таму неабходна «думаць» пра электронную пошту таксама з пункту гледжання адлюстравання на маленькіх экранах і сэнсарных экранах.

Пазбягайце занадта вялікай колькасці суседніх спасылак і малюсенькіх кнопак, так, адрас электроннай пошты і нумар тэлефона, якія, калі націснуць, дазваляюць адказаць або патэлефанаваць без капіравання/ўстаўкі і г.д.). У выпадку, калі звычкі атрымальнікаў вядомыя (так бывае ў больш прасунутых кампаніях), можна таксама падзяліць рассылку на дзве падкампаніі: адну для настольных ПК і другую для мабільных прылад.

Гэта меркаванні, якія заўсёды павінны быць зроблены загадзя, таму што яны маюць на ўвазе выкананне дакладных мер засцярогі, якія могуць вырашыць поспех або няўдачу кампаніі гэтак жа, як выявы або відэа ў паведамленні!

Аўтэнтыфікацыя электроннай пошты праз SPF і DKIM

Адсочванне электроннай пошты пасля адпраўкі і канцэпцыя сеткавага этыкету

На дадзены момант, усё, што застаецца, гэта згадаць апошні, фундаментальны аспект працы па напісанні і адпраўцы электроннага ліста некалькім атрымальнікам. Надышоў лёсавызначальны момант запуску: націскаем кнопку, і нашы электронныя паведамленні, як па ўзмаху чараўніцтва, ляцяць у паштовую скрыню прызначэння.

І вось пачынаецца другая частка працы! Мы ў Innovando гэта добра ведаем, але гэта варта растлумачыць і менш дасведчаным, каб было зразумела, колькі намаганняў і колькі рэсурсаў стаіць за такім «простым» дзеяннем.

Ну як атрымаць водгук пасля адпраўкі? Самае лепшае наладзіць інструменты маніторынгу якія дазваляюць нам з дадзенымі зразумець, колькі людзей адкрываюць паведамленне, колькі націскаюць спасылкі (і якія спасылкі) і, перш за ўсё, колькі ўзаемадзейнічаюць (спампуюць электронную кнігу, забраніруюць нумар, купяць прадукт і г.д.).

Мы зноў можам разлічваць на тое, што платныя платформы робяць даступнымі, або мы можам выкарыстоўваць адпаведныя пакеты аналітыкі і адсочвання.

І апошняе, але не менш важнае... сачыце за сеткавым этыкетам!

Што азначае гэтае слова? У асноўным гэта азначае адпаведнасць некаторым правілам здаровага сэнсу, перш за ўсё магчымасць НЕ атрымліваць больш паведамленняў на вашу электронную скрыню (дастаткова кнопкі ўнізе). Але таксама, напрыклад, факт планавання рассылкі ў прыдатны час (не ўначы!), дзякаванне ў канцы паведамлення, прапанова месца для асабістых адказаў, адстаўка адной пошты ад другой у выпадку варонкі...

Мы ў Innovando ўсведамляем, наколькі далікатна кіраваць такой аперацыяй найлепшым чынам, і ў сваёй дробязі мы задаволены тым, што за гэтыя гады падтрымлівалі дзясяткі прадпрыемстваў. паспяховыя маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце.

Калі вы таксама хочаце скарыстацца нашымі паслугамі, усё, што вам трэба зрабіць, гэта звязацца з намі без абавязацельстваў: мы будзем рады адказаць на любыя пытанні і даць вам дадатковую інфармацыю аб напісанні планаў і адпраўцы рэкламных лістоў у Швейцарыю, Італію і астатні свет.

Паспрабуйце нас і адкрыйце розніцу!

Напісанне рэкламнага электроннага ліста: галоўнае кіраўніцтва