(Драма ў трох дзеях WEB)

ПРАЛОГ

Калі вашы продажы слабеюць, калі ваш абарот не расце, калі выдаткі з'ядаюць тую маржу, якую вы хочаце адкласці, каб захаваць сваю кампанію адкрытай і выжыць у сусветнай тэрмаядзернай вайне на рынку, значыць, нешта не так.

Рашэнне простае! Адкрыйце электронную камерцыю.

Ваша грандыёзная ідэя ўжо падняла левае брыво, і вы дрыжыце ад камп'ютэрнай прэстыжу. Калі вы думаеце, што Amazon зрабіў гэта, Alibabà, усе аднарогі сегмента стартапаў, якімі поўныя інтэрнэт- і афлайн-газеты і часопісы, то вы таксама можаце гэта зрабіць! Больш продажаў, больш тавараабароту, больш даходаў, менш выдаткаў, ваш стрыечны брат займаецца пастаўкамі, ваша жонка заказвае, ваш сын вядзе бухгалтарскі ўлік - у адваротным выпадку вы адпраўляеце яго ў Школу бухгалтара, калі ён хацеў быць навукоўцам - ваша дачка можа скрыніць.

Дастаткова! Вам патрэбны эксперт у гэтай галіне. Але вы не маеце ні найменшага падання аб тым, што рабіць і як. Для гэтага патрэбен эксперт, а інакш да чаго вы яго выклікалі? Вы толькі ведаеце, як працуе ваша кампанія, прадукт, які вы вырабляеце, і тое, што зараз бязлітасная канкурэнцыя з боку кітайцаў, якія робяць усё для вас па нізкай цане.

Ты ўсё яшчэ дрыжыш. Вы шукаеце платформавых, шматканальных, Qualdigital экспертаў, якія праходзяць міма вас. Чытайце, параўноўвайце, і вы задаеце сабе надакучлівае пытанне: "А колькі каштуе гэты электронны гандаль?".

Перайдзіце да эксперта, а дакладней да тых 4, якія вы знайшлі ў сацыяльнай групе, да якой вы далучыліся, і якія вам падабаюцца. Вы задаеце пытанні, вам адказваюць, вы вучыцеся, каб не апынуцца непадрыхтаваным. Такім чынам, вы сустракаеце іх 4, вы прапануеце ім сваю ідэю, вы размаўляеце, вы не разумееце, але ёсць спачуванне з усіх бакоў, яны паціскаюць вам руку чатырнаццаць разоў, вы ўсе рады поспехам іншых і сваім, яны даюць вам ацэнку і выбіраюць тую, якая змяшчае ўсё па нізкай цане і з самай доўгай растэрміноўкай. Потым яны просяць у вас матэрыял, вы даяце ім яго, калі ў вас ёсць, калі вы знаходзіце яго, калі знаходзіце, калі ён прыходзіць ад вашага пастаўшчыка або вы капіюеце яго для іх, яны гэтага не заўважаюць. Яны створаць сайт для вас, вы вельмі шчаслівыя, вы ўжо ведаеце, што продажы павялічацца, і вы будзеце крычаць пра гэта. Навошта табе хадзіць па кірмашах, калі цябе адразу бачаць з сайтам? Паколькі яны сказалі вам, што вы трапляеце першым у пошукавыя сістэмы і за гэта плаціце плюс, але вы значна эканоміце на кірмашах, вы ўжо адчуваеце сябе львом на клавіятуры як кліент.

І тады вы знаходзіце добры сайт, ён сапраўды прыгожы, колеры, навігацыя, вы паказваеце яго сваёй жонцы, свайму стрыечнаму брату, які думае, што праца павялічваецца, таму што заробак слабее, вашыя дзеці ў захапленні, таму што таце вельмі падабаецца, калі ён задаволены, таму што яны не павінны быць шчаслівыя, і, магчыма, павялічваюцца штотыднёвыя кішэнныя грошы.

Яшчэ паказваеш на вэб-камеру той кудлатай паненцы, з якой ты таемна размаўляеш з намі ноччу, у нейкім глухім кутку свету, і яна шчаслівейшая за дзяцей, нават калі вы разумееце адзін аднаго толькі жэстамі, усё роўна, якая карысць ад англійскай?

ІНТЭРМЕЦЦО

Час ідзе, сайт не завіхаецца – што гэта? самалёт? -, продажы слабеюць і яшчэ не растуць, а энтузіязм згасае. Вы ўклалі ў гэта грошы, і яны ўсё яшчэ просяць яго для прасоўвання, але заказы не паступаюць і эканамічнай аддачы няма – вам сказалі слова па-англійску, а вы размаўляеце па-ангельску жэстамі, а ў інтэрнэце карыстаецеся толькі вэб-камерай з узрушанай маладой дзяўчынай дзесьці ў свеце, ноччу, таемна.

Такім чынам, вы вяртаецеся да пытання аб сацыяльнай групе, і яны пакрываюць вас ангельскімі словамі, сацыяльнымі рэчамі, якія ствараюць сацыяльныя рэчы, з 10 рэчы, якія трэба рабіць і 20 рэчаў, якіх варта пазбягаць, вы купляеце кнігі, наведваеце курсы, адпраўляеце свайго сына, дачку і стрыечнага брата, нават усю гонку, пакуль на гэтым сайце ўзлятае больш чым адзін самалёт.

Тым часам хтосьці заходзіць на ваш сайт, робіць некалькі заказаў, невялікіх, і вы радуецеся, у рэшце рэшт, нават калі за 15 еўра гэта даказвае, што гэта працуе. Так, гэта працуе, гэта ангельскае слова – але каго гэта хвалюе, ангельскае?!? Я прадаю па-італьянску, а потым "Зроблена ў Італіі" лунае па ўсім свеце! Яны сказалі мне, што ў класе сацыяльнага лайна - пра вяртанне, пакаленне нешта. Тым часам ваша жонка прымае заказ, ваш сын робіць рахунак, пакуль ваша дачка пакіруе, а ваш стрыечны брат адпраўляе пасылку ў невядомым накірунку з перавозчыкам Джына – хто не ведае Джына, дастаўшчыка? -.

Ваш сайт працягваюць наведваць, і цяпер вы ходзіце і распавядаеце пра гэта, нават ваш бухгалтар задаволены, вы нарэшце можаце выплаціць яму запазычанасць. І ты ўсё больш і больш злараднічаеш, а з другога боку нешта не так і пачынаеш пахнуць гарэлым. Адразу супакойваешся, у кампаніі ўсё добра. Уся сям'я вас супакойвае, як і бухгалтар, які кожную раніцу бярэ з сабой каву ў бары. І нават сметанковы круасан, падыходзіць! А ўначы нават паненка з таго свету бачыць вас больш жывым і поўным фантазіі.

Штосьці ў гэтым галавакружным вар'яцтве пачынае закрадацца і ператварацца ў жахлівае падазрэнне. Хтосьці кажа вам, што фатаграфіі не бачныя на мабільным тэлефоне, хтосьці кажа, што Gino не дастаўляе своечасова, хтосьці кажа, што пасылка была дрэнна запакаваная – ваша дачка ў стрэсе – і што з-за паломкі вашага каштоўнага прадмета коштам 15 еўра вы павінны вярнуць яму грошы – ваш сын ляжыць на стале 5 дзён, але павінен вучыцца, небарака! – твая жонка выконвае заказы, якія паступаюць паміж падмятаннем дома і мыццём бруднай бялізны, а твой стрыечны брат паліць занадта шмат цыгарэт у чаканні прыходу Джына. Нават паненка з вэб-камеры заўважыла гэта, таемна і ноччу. Ты не той, што быў раней!

Апытаны самы дасведчаны эксперт выключыў прычыны ў залежнасці ад сайта і яго кіравання, за выключэннем таго, што яны таксама сказалі вам, што фатаграфіі не вашыя, а былі зроблены тут і там, каталог і прадукты дрэнна прадстаўлены, калі вы заходзіце на мабільны або мабільны тэлефон, вы не можаце добра купляць з кошыка ... але колькі праблем вам прыйшлося прыняць, каб адкрыць электронную камерцыю! Але хто вас прымусіў гэта зрабіць, кірмаш быў лепш, калі паненка гойдалася на галавакружных абцасах, гэты нашмат больш сапраўдны, чым начны. Потым вы памятаеце, што ў вас не было фатаграфій тавараў, і вы спампавалі іх з вэб-сайта пастаўшчыка без дазволу, што каталог паказвае на тыя прадукты, якія вы прадаеце больш за ўсё, але вы ніколі не падлічылі, колькі вы зарабляеце і губляеце ў Інтэрнэце, і тады гэта таксама віна бухгалтара, што вы спыталі ў яго гэтыя рэчы, і ён адказаў вам з чарнасліўным тварам і паціснуў плячыма. Але вам патрэбны казёл адпушчэння, і той, хто стаіць перад вамі, ідэальны. І ты яшчэ шчыра гаворыш паненцы начамі, па сакрэце, прызнаючыся ў віртуальнай спавядальні, што ўсё ж такі дзелавое жыццё — гэта рызыка, нічога не рызыкаваў, нічога не набываў, і нічога не набываеш, калі не рызыкуеш і не перажоўваеш. Магчыма, вы пачынаеце ёсць сваю печань.

Кампанія выйшла з-пад кантролю, ты ўсё робіш, цябе нехта адпраўляе ў тую краіну, куды і ты іх адпраўляеш. Нават твой пастаўшчык заўважыў, што фатаграфіі ягоныя, што ты паставіў яго брэнд і не пытаўся дазволу, у цябе няправільная палітыка продажаў, але ўсё роўна гэта сусветная тэрмаядзерная вайна на рынку, ты клавішны леў, які пажырае кліентаў, які знішчае пастаўшчыкоў, у цябе вострыя зубы вампіра. Нават кудлатая паненка прымае вас за панду, бачачы, што вы выглядаеце бледным і цёмнымі кругамі. Тым часам вы набралі 5 кг жывата.

Прыязджае кантроль, просяць паказаць дакументы, адміністрацыйныя, бухгалтарскія, падатковыя, і ідзе абход прадпрыемства, і пачынаюцца штрафы, што тым, што трэба, вы адкрыеце іншую фірму, а не адзін электронны гандаль, і цяпер нават бухгалтар не ведае, што рабіць, гэта першы выпадак, які з ім здараецца. І нават сацыяльныя групы вам не дапамагаюць. Яны аплакваюць цябе, а ты шлёпаеш ільвіную морду і адпраўляеш іх у пекла, а ты шукаеш паратунку ў параненага льва на эфіёпскай вайне.

На другім канцы свету віртуальная ўзрушаная міс некалькі вечароў не бачыць цябе, не хвалюйся, нехта заняў тваё месца, гэта рынак, суцяшае сябе нейкі іншы салдат.

ЭПІЛОГ

Да цяперашняга часу вы заклікаеце Святога Чудатворнага і Катартычнага Бога Сеткі! Сям'я на мяжы нервовага зрыву. Катаракта дэспатычнай ці антыўтапічнай будучыні – але як гэта сказаць??? – адкрыліся перад табой, і ты глядзіш на бездань, і бездань глядзіць на цябе.

І прачытайце гэты пост. І пачынаеш пазнаваць сябе. А вы кажаце, што і вы трапілі ў глабальную тэрмаядзерную вайну рынку і сеціва. Але гэта не ваша віна! Вінаваты бухгалтар, эксперт і г.д.

Не. Прабачце, так што вы не працягваеце.

Давайце ўдакладнім некаторыя рэчы. Калі вы ўдасканальваеце фазу маркетынгу і продажаў, дыстрыбуцыя і лагістыка таксама павінны быць надзейнымі, вяртаючыся да вашай вытворчасці і пастаўшчыкоў. Ваш кліент загадвае і хоча ваш прадукт, добры, якасны, з усёй любоўю, з якой вы яго ствараеце, да такой ступені, што вы растаеце, калі ўбачыце, як яго грузяць на грузавік Джына. Вы таксама павінны быць гатовыя неадкладна вярнуць выдаткаваныя грошы або замяніць дэталь, якая адсутнічае, дэфектны тавар. Фотаздымкі, каталог прадукцыі павінны быць вашымі; вы павінны адказваць на тэлефонныя званкі ў працоўны час і, перш за ўсё, выконваць правілы электроннай камерцыі і звычайнай камерцыі. Склады не змешваюцца, рахункі асобныя, нават адміністрацыйна вы павінны прытрымлівацца палажэнняў рэкламных стандартаў, спажывецкага кодэкса, падатковых органаў і г.д., інфармуючы кліента аб кожным кроку, які вы робіце і які ён робіць з вамі. Сайт электроннай камерцыі ўключае ў сябе ўсю вашу кампанію, калі вы думаеце, што гэта проста рэкламны канал або дэманстрацыя: паспрабуйце праверыць, наколькі добра вы ўмееце арганізоўвацца ў той час і спосабам, якія вызначаюцца правіламі, а не істэрычнымі капрызамі, якія мяжуюць з паталагічнай істэрыкай.

І вам патрэбны нехта, каб вы зразумелі гэта, перш чым вы выйдзеце ў інтэрнэт, а не пасля таго, як будуць уведзены санкцыі і ваш сайт будзе ліквідаваны. Таму што глабальная тэрмаядзерная бомба выбухнула ў вашай кампаніі, і вы, вядома, не можаце вінаваціць іншых, калі вы не праінфармавалі сябе належным чынам: калі закон не прызнае невуцтва, недасведчаных юрыспрудэнцый не існуе. Хочаш быць першым?

Спачатку ацаніце, ці гатовая ваша кампанія адкрыць электронную камерцыю. Часцей за ўсё вы маглі б пачаць з таго, каб заявіць пра сябе і, магчыма, ацаніць тое, што вашы канкурэнты - канкурэнты! Гэта называецца канкурэнт! — не маюць. Вам не патрэбны ні эксперт, ні эксперт: вам патрэбны эксперты, ад вас, хто ведае працэсы вашай кампаніі, да тых, хто стварае сайт, піша тэксты і выбірае выявы, прасоўвае яго, рэгулюе і, нарэшце, дапамагае вам ім кіраваць. Ведаеш? У рэшце рэшт, гэта не складана, але я падлічу: ці не лепш перастрахавацца, чым шкадаваць? Магчыма, вам трэба ведаць, дзе і як вы знаходзіцеся, і не толькі з сайтам. На гарызонце ніколі не будзе канца. І нават неба не мяжа.

Ах, наш герой! Ад раптоўнага ўспышкі і штуршка нырак ён выпростваецца ў фатэлі, шырока расплюшчвае вочы, хапаецца за клавіятуру і пад гукі саўндтрэку Рокі ў цемры амаль світальнай ночы катарсічна вызваляецца ад свайго мазгавога цяжару, падобнага да Скарлет О'Хара: гэта ўжо іншы дзень.

На іншым канцы свету міс Шэйкі ўжо не тая, але што яму да гэтага. Вітаецца з навічком па-ангельску, ветліва вітаецца, закрывае сувязь, пачынае гугліць. Так, можна працягваць, Інавацыі.

КРЭДЫТЫ

[у гэтай вэб-драме не пацярпеў ні адзін уладальнік бізнесу, вэб-агенцтва і ўсё сацыяльнае, бухгалтар, ваеннае ведамства, сямейная група і маладая дзяўчына]

навучанне