Фокус 2: прасоўванне і даследаванне кліентаў у Google

У першай главе нашага кіраўніцтва па прасоўванні і пошуку кліентаў мы звярнуліся да тэма сацыяльных сетак, несумненна, адзін з самых прывабных маркетынгавых каналаў для бізнесу і спецыялістаў. Сёння мы працягнем паглыбляць тэму, пашыраючы аналіз на іншы віртуальны інструмент, які мы ўсе ведаем і выкарыстоўваем, але патэнцыял якога мы не ўсе ведаем, як выкарыстоўваць. Гаворка ідзе пра Google, для нас, інфарматыкаў, «Вялікае G», першую і самую папулярную пошукавую сістэму ў многіх краінах свету, ад Швейцарыі да Італіі, праз ЗША і да Аўстраліі. Многія карыстальнікі Google задаюцца пытаннем (і пытаюцца ў нас), як можна прысутнічаць у гэтай пошукавай сістэме і як дабрацца да першых пазіцый, карыстаючыся бачнасцю і трафікам. Ёсць дзве асноўныя сістэмы: арганічнае пазіцыянаванне з аднаго боку і публікацыя спонсарскай рэкламы з другога.

Побач з гэтымі дзвюма сістэмамі можна згадаць іншыя, менш вядомыя, але не менш дзейныя. Напрыклад, стварэнне профілю Google My Business, у якім ваш бізнес апісваецца і распавядаецца з фотаздымкамі, абнаўленнямі і аглядамі (вельмі важна для стварэння ўласнага рэпутацыя брэнда). Ці нават стварэнне рэкламы на вітрынах (гэта функцыя заўсёды звязана з Google Ads). Замест гэтага з 2019 года спынена прасоўванне праз Google Plus, сацыяльную сетку Google. Здаецца, сацыяльная сетка ніколі не дасягала такіх лічбаў, каб апраўдаць сваё існаванне, але чуткі ў калідоры сыходзяцца ў тым, што рана і позна кампанія зноў паспрабуе прабіцца ў сэрцы мільёнаў карыстальнікаў. Пабачым! А пакуль давайце пачнем з аналізу дзвюх найбольш эфектыўных альтэрнатыў прасоўвання і даследавання кліентаў: арганічнага пазіцыянавання і платнага пазіцыянавання.

АРГАНІЧНАЕ ПАЗІЦЫЯНАВАННЕ Ў GOOGLE

Усе хочуць, усе стараюцца, але мала каму ўдаецца. Гэта жаданы подыум у пошукавай сістэме Google, адна з самых прывабных мэтаў з пункту гледжання прасоўвання і вывучэння кліентаў. Так, таму што з'яўленне як па чараўніцтве ў адпаведнасці з адным або некалькімі ключавымі словамі азначае дамінаванне ў гэтым сектары, прынамсі, з пункту гледжання лічбавага ландшафту. Адсутнасць, з іншага боку, азначае пакіданне поля свабодным для спаборніцтваў (хаця і з пэўным запасам аднаўлення, які дае платная рэклама, гл. наступны параграф аб Google Ads). Узыходжанне на верхнія паверхі Google - гэта нешта вельмі і вельмі складанае, што, вядома, не адбываецца за адну ноч. Фактычна, Google вызначае пазіцыянаванне на аснове набору фактараў, якія пастаянна абнаўляюцца. Тут можна пералічыць найбольш вядомыя:

• Якасць вэб-сайта (хуткасць загрузкі старонкі, сціск малюнкаў, абмежаванне плагінаў і віджэтаў і г.д.)
• Уваходныя знешнія спасылкі
• Метададзеныя (метаапісанне і метазагаловак)
• «Гаворачы» дамен (хоць ён мае меншую каштоўнасць, чым раней)
• Аптымізаваны кантэнт
• Узрост дамена
• Сацыяльная актыўнасць (папулярнасць у сацыяльных сетках)
• Зручны URL для Google

Рэалізацыя неабходных мер на працягу многіх гадоў - лепшы спосаб адрозніць сябе ад НЕ аптымізаваных сайтаў і дасягнуць жаданага першага месца. Зразумела, што ў адных сектарах бізнесу канкурэнцыя бязлітасная, у іншых пазіцыянаванне будзе прасцейшым і запатрабуе менш намаганняў (і, такім чынам, менш укладанняў). Самая вялікая перавага заключаецца ў працягласці, якая забяспечвае пазіцыянаванне: у пэўных межах, як толькі вы дасягнеце верхніх пазіцый, вам будзе прасцей утрымліваць сваё лідэрства без неабходнасці пастаяннай працы па SEO (пошукавай аптымізацыі). Наадварот, як мы хутка ўбачым, спонсарства дазваляе вам мець неадкладную бачнасць, але як толькі бюджэт будзе вычарпаны, нашы аб'явы будуць знікаць з дня на дзень.

СПОНСАРАВАНАЯ РЭКЛАМА НА GOOGLE

Калі арганічнае (або натуральнае) пазіцыянаванне дасягаецца на працягу некалькіх месяцаў (а часам і гадоў), наадварот з'яўленне спонсарскай (платнай) рэкламы ў Google - справа некалькіх гадзін. Абавязковым з'яўляецца адкрыццё рахунку на Аб'явы Google (раней Google AdWords), платформа, распрацаваная Google, каб прапанаваць рэкламадаўцам магчымасць прасоўваць прадукты і паслугі сярод вынікаў пошуку. З 2000-х гадоў і да сённяшняга дня Google некалькі разоў мяняў арганізацыю і макет спонсарскай рэкламы, прызвычаіўшы нас да самых розных уражанняў. Некаторы час рэклама з'яўлялася ўверсе і збоку, потым яна таксама з'яўлялася ўнізе вынікаў пошуку, а апошнім часам яна з'яўляецца толькі ўверсе і ўнізе. Факт застаецца фактам, што ёсць яшчэ шмат тых, хто робіць стаўку на гэты інструмент: з дня на дзень з'яўляюцца на першых месцах, хоць са словам "Аб'ява" побач з ім спакуса вэб-майстроў, уладальнікаў электроннай камерцыі, спецыялістаў, прадпрымальнікаў і ўсіх, хто хоча ахапіць як мага больш людзей. Аднак…

Але заўсёды трэба памятаць, што гаворка ідзе аб платнай сістэме. Кожны клік па рэкламе каштуе пэўную суму, якая можа вар'іравацца ад ад некалькіх цэнтаў да еўра: у доўгатэрміновай перспектыве гэта прывядзе да выдаткаў значных бюджэтаў, апраўданых толькі і толькі пэўнай эканамічнай аддачай. Іншымі словамі, выкарыстанне Ads мае сэнс у той ступені, калі кожны выдаткаваны еўра гарантуе нам як мінімум у дзесяць разоў больш продажаў. Фактычна ўлічыце, што на шалях вы павінны пакласці не толькі выдаткі за клік, але і эканамічныя выдаткі (або рэсурсы), звязаныя з кіраваннем і абнаўленнем кампаніі. Гадзіны і гадзіны, выдаткаваныя на стварэнне рэкламы, усталяванне бюджэту, сачэнне за развіццём паказчыкаў, карэкціроўку здымка... Агенцтва неабавязкова клапаціцца пра гэта (на ўсялякі выпадак, звярніце ўвагу на наш сэрвіс для Кампаніі Google Ads з усімі шматкамі): напэўна, вам прыйдзецца наняць каго-небудзь з экспертаў, інакш вы рызыкуеце выкінуць грошы на вецер і, магчыма, у горшым выпадку, паставіць пад пагрозу сваю рэпутацыю.

ВЫ ЖАДАЕЦЕ АРГАНІЧНАГА ПАЗІЦЫЯНАВАННЯ АБО СПОНСАРСТВА?

У гэты момант пытанне ўзнікае спантанна. Арганічнае і спонсарскае размяшчэнне каштуе часу, рэсурсаў і грошай, што з двух лепш выкарыстоўваць? Адказ не відавочны, але ў прынцыпе можна сказаць, што для новых рэалій выкарыстанне Google Ads абавязкова ці амаль абавязкова. Інвестуючы мінімальны штомесячны бюджэт (100, 200, 500 еўра ці нават больш), мы абавязкова будзем з'яўляцца высока ў выніках пошуку, атрымліваючы мэтавы трафік. У той жа час мы зможам падтрымліваць намаганні па арганічным пазіцыянаванні, збіраючы ўваходныя спасылкі, публікуючы SEO-артыкулы, павялічваючы сацыяльную рэпутацыю і гэтак далей. Як толькі вы дасягнулі добрага рэйтынгу у нас будзе наш каштоўны паток наведвальнікаў і патэнцыйных кліентаў - больш-менш пастаянны ў залежнасці ад перыяду, і мы зможам самастойна вырашаць, калі і калі паўторна актываваць любыя спансаваныя кампаніі ў спалучэнні з запускам прадукту, з прасоўваннем прапановы або з іншымі ініцыятывамі.

Цяпер, калі вы ведаеце ўсё аб прасоўванні і даследаванні кліентаў у Google, усё, што вам трэба зрабіць, гэта падпісацца на нас у наступным эпізодзе, дзе мы пагаворым аб новых маркетынгавых стратэгіях праз відэа, на Youtube і не толькі.