Даслаць бюлетэнь бясплатна? Увага і асцярожнасць.

Пра рассылкі цяпер напісана ўсё пра ўсё. З уступленнем у сілу GDPR пытанне яшчэ больш ускладнілася...

...нават калі Гарант даў зразумець, што калі нехта рассылае інфармацыйныя бюлетэні без папярэдняга дазволу атрымальніка (атрымальнікаў), няма злачынства, якое прадугледжвае пакаранне.

Я таксама натыкаўся на навучальныя дапаможнікі і артыкулы нават такіх паважаных людзей, як Франчэска Джаманка (francescogiammanco.it), пра тое, як кіраваць, арганізоўваць і ствараць кампанію DEM і/або як бясплатна адпраўляць інфармацыйныя бюлетэні без падтрымкі знешніх платформаў, такіх як Mailchimp і г.д.

Я цвёрда перакананы, што «бясплатнага» не існуе. Заўсёды ёсць цана, якую трэба заплаціць, рана ці позна, і яна таксама можа быць вельмі салёнай. Я таксама лічу, што эра "зрабі сам" падыходзіць да канца, нягледзячы на ​​​​выбух і поспех многіх CMS з адкрытым зыходным кодам, якія прымусілі нас паверыць, што "бясплатная прытон для ўсіх" - гэта сапраўды будучыня інтэрнэт-камунікацый і рынку вэб-маркетынгу. Замест гэтага ўсё з дакладнасцю да наадварот.

Такім чынам, каб увайсці ў тэму, я капіюю сюды, як я атрымаў, каментар адІнжынер Фабіа Пагана, Генеральны дырэктар di SitoVivo што, як мне здаецца, нават крыху прыкрае ў адказ на ўсё яшчэ цікавы артыкул вельмі добрага Францыска Джамарка якія вы можаце знайсці тут: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

Вось каментар ад Фабіа Пагана якому я публічна дзякую.

Падобныя артыкулы павінны папярэднічаць словамі «звяртацца з асцярожнасцю, небяспечны прадмет» або суправаджацца інструкцыямі, як у выпадку з прэпаратамі, непрыдатнымі для самалячэння, але абавязковымі па прызначэнні лекара.

Праблема ў тым, што бюлетэнь - гэта, відаць, бяскрыўдная праблема, якую лёгка вырашыць.На самай справе за гэтай праблемай хаваецца часта невядомы свет.
Вельмі небяспечна думаць пра адпраўку з дапамогай плагінаў wordpress, асабліва калі гаворка ідзе пра вялікую колькасць кантактаў або частыя адпраўкі. У дадатак да парогавых праблем пастаўшчыкоў-атрымальнікаў (згаданых, але недастаткова разгледжаных у артыкуле), якія могуць прывесці да блакіроўкі ўсяго IP-адпраўніка з наступнай блакіроўкай абраным хостынгам або службай smpt (gmail або іншымі)…

Нават пры выбары больш прасунутых рэчаў, вядома, для вылюдкаў, такіх як mailgun, у рэчаіснасці ўсё кладзецца на плечы вынаходніка рашэння, акрамя ўсяго астатняга кіравання, уключаючы прыватнасць і ІТ-бяспеку.Найменш бяспечным месцам для захоўвання базы з'яўляецца інтэрфейс, напрыклад WordPress, які часта падвяргаецца бесперапынным спробам уварванняў і высокім рызыкам, асабліва пры адсутнасці перыядычных абнаўленняў.

Кіраванне магчымасцю дастаўкі праз знешні smtp азначае адсутнасць поўнага кантролю над тым, што вы робіце (з негатыўнымі наступствамі для магчымасці дастаўкі або верагоднасці траплення ў паштовую скрыню атрымальнікаў).

Як правіла, усё нараджаецца і дзейнічае для пэўнай мэты і застаецца непрыдатным для іншых мэтаў. Напрыклад. такі сэрвіс, як gmail, падыходзіць для кіравання асабістай і немасавай поштай. Такая паслуга, як mailgun, дзейнічае для тых, хто хоча адправіць транзакцыйную электронную пошту і/або затым стварыць уласны інтэрфейс кіравання і абслугоўвання для прыкладання, якое яго выкарыстоўвае. Іншыя варыянты (не згаданыя ў гэтым артыкуле) - гэта праграмнае забеспячэнне, якое ўсталёўваецца на ПК кліента, які, не ведаючы пра наступствы, пачынае адпраўляць з дапамогай ADSL дома...

Паслугі ESP спецыфічныя для інфармацыйных бюлетэняўr, масавыя рассылкі, адны падыходзяць для аўтаадказчыкаў, іншыя для аўтаматызацыі маркетынгу. Нешматлікія або амаль ні адзін з іх, «самастойна» без змяненняў і дапаўненняў, сапраўды адпавядаюць GDPR адносна прыватнасці.

Аднойчы мы напісалі, па іроніі лёсу, артыкул з фатаграфіяй бабулі на вокладцы з назвай: «Як займацца электронным маркетынгам з таго, што ёсць дома».
Гэта была іронія, таму што ўсе «інгрэдыенты», якія бабуля павінна была аднавіць, каб прыгатаваць гэтую «страву», сапраўды былі занадта складанымі, каб аднавіць... Не кажучы ўжо пра інструменты, каб змяшаць іх разам, каб атрымаць жаданую «страву».

Але… кліент настолькі недасведчаны, што часта падобныя артыкулы прымушаюць яго паспрабаваць гэта самастойна (ці амаль) і безнадзейна пакутуюць.

• З майго досведу некаторыя анекдоты (якія я бачыў на ўласныя вочы), якія прыходзяць на памяць:
  агенцтва, якое кажа: "Фабіа, паглядзі, паколькі кліент не разумее і толькі хвалюецца, калі бачыць, што лічыльнік на серверы заблакіраваны або павольны пры адпраўцы, я паставіў скрыпт, які мадыфікуе лічыльнік, падрабляючы яго так, што пасля 5 хвілін, здаецца, што адпраўка завершана для ўсіх адрасоў, тады, калі электронныя лісты прыходзяць або не ідуць, яго гэта не хвалюе, ён не бачыць гэтага і аддае перавагу не плаціць, чым бачыць больш дакладную статыстыку..." !!! (Ён былы партнёр маёй кампаніі, вы можаце сабе ўявіць чаму?)
• падключэнне да Інтэрнэту або хостынг-правайдэр, які блакуе adsl або сайт, таму што вы выкарыстоўваеце іх паслугі насуперак дагаворным спецыфікацыям, злоўжыванне адпраўкай з выкарыстаннем гэтай прапускной здольнасці і гэтага IP адпраўкі.
• Абагульваючы IP сайта з IP дастаўкі, вы часта маеце паласу прапускання, насычаную адпраўкай, і сайт працуе павольна падчас адпраўкі або ўвогуле недасяжны, і, як ні дзіўна, гэта менавіта тое, чаго хацеў кліент, адпраўляючы бюлетэнь, ці, дакладней, людзі, якія націснуўшы, вы павінны былі патрапіць на вэб-сайт…
• пытанні канфідэнцыяльнасці заслугоўваюць асобнага каментара, таму давайце спачатку скажам, што кліенты "зрабі сам" вырашылі (свядома ці не, невядома), што яны не адпавядаюць закону ...
  Некалькі прыкладаў больш частых выпадкаў у дачыненні да любой магчымай праверкі Гарантам прыватнасці:
• адзіны карыстальнік, атрымальнік вашых інфармацыйных бюлетэняў, скардзіцца, кажа, што працягвае атрымліваць электронныя лісты, нягледзячы на ​​тое, што адпісаўся 3 разы...
• вы не маеце кантролю над адпіскамі, кіраваннем адмовамі або электроннымі лістамі, якія ESP прапануе ў якасці базавай опцыі ў спецыялізаваных службах, але гэта далікатныя праграмы, якія патрабуюць рэсурсаў сервера
• кліент не даў згоды на прафіляванне або не адмовіўся ад падпіскі ў іншым месцы, а вы не сінхранізавалі спісы і г.д.
• спецыялізаваныя службы SMTP гэтак жа блакіруюць уліковыя запісы, калі яны атрымліваюць скаргі або справаздачы ад карыстальнікаў, якія скардзяцца на спам або ад уладаў, такіх як гарант канфідэнцыяльнасці або іншыя злоўжыванні ў выкарыстанні, і яны, вядома, не клапоцяцца аб кіраванні ўсім, што неабходна для поўнага абслугоўвання.

Карацей кажучы, пакуль вы ідзяце на пляж і замак зроблены з пяску, усё, што вам трэба для гульні, гэта пластыкавае вядро і рыдлёўка. Калі замак павінен супрацьстаяць марскім хвалям, магчыма, пабудаваць яго з больш устойлівага матэрыялу, чым пясок, і выкарыстоўваць больш прыдатныя інструменты… (мудрыя словы… nde)

Я збіраўся сказаць і, можа быць, дазволіў за сабой кваліфікаваных кансультантаў, але адразу выправіўся: рэдка хто, хто не спецыялізуецца на электронным маркетынгу, ведае, як кіраваць інфармацыйным бюлетэнем, часцей ён выкарыстоўвае якую-небудзь паслугу, зыходзячы з яе кошту, давяраючы і абапіраючыся на яе, не ведаючы, ці ёсць у яе абмежаванні і якія яны ёсць.

Ну і што?

І таму той, хто рассылае інфармацыйныя бюлетэні, павінен праводзіць глыбокія даследаванні і навучанне, каб мець хаця б аснову на ўвазе магчымых праблем, альбо лепш нічога не рабіць.

Рэальнасць?

Падобна таму, як сайты з Wordpress робяць, а потым не абслугоўваюць іх, падвяргаючы іх мінімальнай рызыцы бяспекі, яны робяць тое ж самае з інфармацыйнымі бюлетэнямі, сваімі рукамі ці па нізкай цане, у той час як сёння кіраванне дадзенымі кліентаў (уключаючы статыстыку адкрыццяў, націсканняў па спасылках і тое, што яны потым бачылі на сайце) - гэта новая нафта, якую трэба захоўваць як скарб з надзейным ключом з падвойным замкам...
І, перш за ўсё, паводзіны асобных карыстальнікаў у рассылцы і на сайце павінны быць выкарыстаны для персаналізацыі зместу паведамленняў (паводніцкі вэб-маркетынг), такім чынам аптымізуючы аддачу ад укладанняў у часе і грошах для адпраўкі рассылкі і ўсяго астатняга вакол яе.