Электронная камерцыя: дзе карыстацкі досвед мае найбольшае значэнне

Вашы пакупкі ў Інтэрнэце павінны заахвочваць канчатковага карыстальніка да завяршэння здзелкі.

Калі вы вырашылі запусціце сваю электронную камерцыю вы ўжо ведаеце: гэта брудная праца, але нехта павінен яе рабіць. Так, таму што гэта не проста пытанне наладжвання паслугі і адпраўкі таварных лістоў у Інтэрнэце. Усё, што вы робіце для сваёй электроннай камерцыі, павінна быць накіравана на адну мэту: продаж прадуктаў, якія вы прапануеце. Вы можаце вывучаць усё астатняе і шырока абмяркоўваць, як і дзе, але праўда ў тым, што вашы інтэрнэт-крамы прызначаны для продажу, і ўсё ўнутры павінна быць наладжана такім чынам, каб канечны карыстальнік заахвоціўся завяршыць здзелку. Вось дзе карыстальнікаў далучыцца да гульні.

Як стварыць карыстацкі досвед электроннай камерцыі

Калі справа даходзіць да электроннай камерцыі, важна зыходзіць з здагадкі, што кожны з яе аспектаў павінен быць разгледжаны ў драбнюткіх дэталях, каб стварыць эфектыўны мост сувязі з карыстальнікам. Стратэгія дызайну UX датычыцца ўсяго таго станоўчага вопыту, які спрыяе транзакцыям, ўсяленне даверу, бяспекі, упэўненасці і лёгкасці выкарыстання ў рэжыме продажу. Карацей кажучы, вэб-сайт павінен быць не толькі функцыянальным, але таксама павінен перадаваць адчуванне знаёмства праз яго візуальныя і аперацыйныя магчымасці. Карацей кажучы, карыстацкі досвед вызначае ўсе тыя характарыстыкі, якія яны служаць карыстальніку, каб супакоіць сябе. Апынуўшыся ў звычайнай краме, вы шукаеце добрае абсталяванне, гасцінную мэблю і добразычлівага, усмешлівага прадаўца, гатовага параіць вас, не падштурхоўваючы купляць тое, што вы не хочаце.

Вось ты дзе. Калі вы ўваходзіце на сайт электроннай камерцыі, вы шукаеце больш-менш аднолькавыя рэчы: прыемны і гасцінны графічны дызайн, інтуітыўна зразумелая і хуткая сістэма пакупкі і інфарматыўны ліст прадукту, выразны, поўны фатаграфій з высокім дазволам, якія даюць вам дакладнае ўяўленне аб тым, што вы купляеце і па якой цане. Карацей кажучы, нават у інтэрнэт-крамах карыстацкі досвед - гэта больш чым адчувальная дэталь.

Электронная камерцыя павінна быць простай у выкарыстанні для ўсіх

Зручнасць выкарыстання гуляе галоўную ролю ў стварэнні электроннай камерцыі. Карыстальнік, нават найменш дасведчаны, павінен мець магчымасць перамяшчацца паміж аркушамі тавараў, ствараць кошык з добра бачнай агульнай сумай і перамяшчацца па аплаце за найменшую колькасць крокаў. Гэта адбываецца таму, што звычайны вэб-сайт мае патрэбу ў эфектыўным UX, але гэта становіцца яшчэ больш дакладным, калі на коне грошы і людзі павінны ўвесці сваю крэдытную карту, даверыўшы свае асабістыя дадзеныя, каб атрымаць прадукт.

Паспяховы вопыт лічбавай крамы стварае a абменны курс што нешматлікія іншыя функцыі інтэрнэт-крамы могуць даць. Іншымі словамі, каб ваша электронная камерцыя сапраўды дасягнула сваёй мэты, гэта значыць продажу, вам трэба падумаць пра тое, як карыстальнік успрымае працэс пакупкі і ці дастаткова добра яны адчуваюць яго, каб мець магчымасць давяраць вам.

Як палепшыць UX хатняй старонкі электроннай камерцыі

Галоўная старонка - гэта візітоўка. Першы падыход карыстальніка да вашага гандлёвага сайта таксама з'яўляецца найбольш важным. Тут карыстальнік павінен знайсці не толькі ідэнтычнасць брэнда, але і правільная катэгарызацыі тавараў, у якой можна лёгка арыентавацца. Гэта таксама правільнае месца, каб перадаць не толькі ваша жаданне прадаваць, але таксама этыку і прафесіяналізм вашага бізнесу. Іншымі словамі, тут вам трэба пагаварыць пра тое, ці прадаеце вы, і як вы збіраецеся гэта рабіць.

Прайс-ліст

Цяпер, калі ў вас ёсць аптымальная катэгарызацыя, вам трэба падумаць аб яе фармуляванні старонка функцыянальнага спісу і здольны адпраўляць лепшыя прадукты вашай электроннай камерцыі на экран простым і інтуітыўна зразумелым спосабам. У двух словах, гэтая старонка ўяўляе сабой паліцу супермаркета, дзе ўсе прадукты выстаўлены ў парадку, які павінен быць зразумелым і зразумелым і, перш за ўсё, здольным прыцягнуць увагу карыстальніка да вашых моцных бакоў. Мэта гэтай старонкі:

  • Падтрымка карыстальніка ў яго падарожжа кліентаў, або працэс працэс, які ідзе ад выбару актыву да яго пакупкі. Інфармацыя тут не павінна адсутнічаць, як і фатаграфіі ў высокім раздзяленні. На старонцы прайс-ліста таксама павінны быць сістэмы фільтрацыі і сартавання прадуктаў, здольныя палегчыць даследаванне.
  • Пераканайцеся, што карыстальніку не трэба націскаць на ліст прадукту для паглядзець канчатковы кошт тавару, які вы праглядаеце на старонцы спісу. Калі ёсць зніжка, пазначце яе.
  • Пераканайцеся, што анатацыя твора захапляе.

Ліст прадукту

І вось прыгажосць. Ніякая старонка не з'яўляецца больш важнай, чым таварны ліст вашай электроннай камерцыі, г.зн мэтавая старонка карыстальніка, які палічыў яе добрай і хоча ведаць больш. Тут у карыстальніка павінна быць адчуванне, што ён можа амаль дакрануцца да прадукту рукамі. У дадатак да захапляльнай фатаграфіі, яе маркі і яе характарыстык, на гэтай старонцы павінны быць дакладна ўказаны ўсе элементы, неабходныя, каб пераканаць карыстальніка, што ён мае менавіта тое, што ён шукаў.

  • апісанне
  • Фота і відэа высокай раздзяляльнасці
  • Вызначэнне ўсіх элементаў, якія могуць быць карысныя пры канчатковым выбары прадукту, напрыклад, дакладны агляд яго асноўных характарыстык.

Гэта толькі некаторыя з аспектаў карыстальніцкага досведу, звязаных з электроннай камерцыяй, але іх павінна быць дастаткова, каб атрымаць агульнае разуменне тэмы. Памятайце, што ўся інфармацыя, якую мы вам далі да цяперашняга часу, датычыцца не толькі прагляду з кампутара, але і прагляду з невялікія прыладынапрыклад, планшэты і смартфоны.